Странная "ошибка"

Да, тоже получили платежку с долгом за прошлый месяц, удивились, но разбираться не стали, решили, если и далее повторится такое - пойдём разговаривать, да и неприятно разговаривать с администратором, т.к. отвечает так, как делает одолжение. Малоприятная дама

Получили платёжку за коммунальные услуги (январь 2017) с долгом за предыдущий месяц, которого фактически не было. Обратились к администратору, чтобы выяснить, в чём дело. Администратор, даже не извинившись сказала, что это просто “слетел модуль формирования печатного документа” . Очень странная произошла “ошибка” – падает какой-то модуль (администратор думает, что мы не понимаем, что это за модуль), и этот самый модуль создаёт ошибку в несколько сотен рублей, да ещё с копейками…Естественно, возникают два знака. Вопросительный (?) и восклицательный (!)…
Уважаемые соседи, а когда вы получаете платёжки, у вас такие знаки возникают ?